Rückgabe deiner Bestellung

Wenn das gekaufte Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht oder beschädigt ist, nehmen wir dieses gerne zurück und erstatten dir den Kaufpreis zurück. Nach dem Kauf des Schmuckstücks hast du 30 Tage Zeit für die Rückgabe.

Für die Rückgabe der Waren benötigen wir von dir:

Den zu retournierenden Artikel in der Originalverpackung, den Kaufnachweis und sämtliches mitgeliefertes Zubehör.

Für eine reibungslose Rücksendung eines Pakets, müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:

  • Sie haben den Artikel im Online-Shop bezahlt
  • Der Artikel ist versandfertig und erfüllt folgende Maximalmasse: Länge 250 cm, Gurtmass 400 cm, Gewicht bis 30 kg. Das Gurtmass können Sie ausrechnen, indem sie 1x die längste Seite mit 2x Höhe und 2x Breite addieren.
  • Der Artikel ist originalverpackt, komplett mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie alles beisammen haben:

  • Retourenschein
  • Kaufnachweis (Kassenbon oder Kaufvertrag)
  • Artikel inkl. Zubehör in Originalverpackung

Schritt 2: Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus und legen Sie diesen gemeinsam mit dem Kaufnachweis und dem Artikel inkl. Zubehör in das Paket.

Schritt 3: Versehen Sie das versandfertige Paket mit folgender Adresse:

Gesca Switzerland GmbH
Im Talacher 25
8306 Brüttisellen

Schritt 4: Nun können Sie das Paket an einer Poststelle abgeben (die Portokosten gehen zu deinen Lasten).

Sobald wir deine retournierte Bestellung geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen.

Sollte dein Schmuckstück aufgrund des Versands beschädigt worden sein, bitten wir dich wie folgt vorzugehen:

Falls möglich, verweigere die Annahme und mache umgehend beim Dienstleister eine Schadensmeldung (Schweizerische Post). Verlange eine Bestätigung der Schadensmeldung beim Dienstleister und sende eine Kopie an uns.

Wir prüfen deine Schadensmeldung und informieren dich danach über das weitere Vorgehen.

Weitere Fragen

Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Die Kosten für den Rückversand werden grundsätzlich vom Kunden übernommen.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail mit einem Foto an unsere Kontaktadresse.
Wir prüfen den Artikel sorgfältig und tauschen ihn bei einer berechtigten Reklamation selbstverständlich aus.

In der Regel passt das Armband gut, wenn das Handgelenk korrekt gemessen wurde. Bitte beachten Sie dabei stets unsere Empfehlungen zur gewünschten Trageweise (lieber etwas enger oder lockerer).

Sollte das Armband dennoch nicht passen, gelten folgende Regelungen:

  • Ohne Neubestellung eines Armbands in einer anderen Grösse erfolgt die Retoure kostenpflichtig.
  • Bei gleichzeitiger Bestellung eines neuen Armbands in der passenden Grösse ist die Retoure kostenlos.

Unsere Armbänder bestehen aus Natursteinen. Dadurch können Farbe und Maserung leicht variieren und vom Produktfoto abweichen – jedes Armband ist ein Unikat.

Sollte jedoch versehentlich ein falscher Naturstein verwendet worden sein, prüfen wir dies gerne und ersetzen das Armband selbstverständlich.