Bestellungen
Bestellungen stornieren
Wir möchten natürlich, dass alles zu deiner Zufriedenheit verläuft. Möchtest du den Kauf trotzdem stornieren, ist dies innerhalb von 24 Stunden möglich. Die Stornierung kannst du im Kundenportal oder über den Link in der Bestätigungsmail vornehmen.
Tipps und technische Voraussetzungen
Wenn du beim Surfen oder Bestellen auf ein Problem stösst, findest du hier hilfreiche Tipps und technische Voraussetzungen:
- Interaktive Webseiten verwenden Cookies, um Sitzungen bereitzustellen und beispielsweise den Inhalt deines Warenkorbs zu speichern. Wir empfehlen dir, Cookies in deinem Browser zu aktivieren – zumindest sogenannte «Sitzungs-Cookies». Diese werden nach dem Schliessen deines Browserfensters automatisch gelöscht.
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- Der Gesca Switzerland Online-Shop wurde nach aktuellen Webstandards gestaltet und kann mit jedem modernen Browser betrachtet werden. Wir empfehlen dir, einen Browser der neuesten Generation zu verwenden.
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- Für die uneingeschränkte Nutzung unserer Website empfehlen wir dir, allfällige Ad-Blocker zu deaktivieren.
- Sollte es weiterhin zu technischen Störungen kommen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an service@gesca.ch – idealerweise mit einem Screenshot der Fehlermeldung und der Angabe deiner Browserversion.
Lieferung
Versandkosten, Versandart und Lieferdauer
Bitte beachte, dass an gesetzlichen Schweizer Feiertagen, Samstagen und Sonntagen kein Versand erfolgt. Der Versand wird in diesen Fällen am darauffolgenden Werktag durchgeführt.
| Versanddienstleister | Die Post |
| Versandart | Standard |
| Lieferkosten | CHF 9.00 |
| Lieferzeit in Werktagen ab Bestelleingang | 3–5 Werktage |
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung (bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner). Kontaktiere uns unter service@gesca.ch, falls sich die Zustellung verzögert oder das Paket laut Sendungsverfolgung an eine dir unbekannte Person zugestellt wurde.
Paket kann nicht zugestellt werden
Kann dein Paket nicht zugestellt werden, wird es an uns zurückgesendet. Der Warenwert wird dir automatisch gutgeschrieben. Möchtest du die Artikel weiterhin erhalten, gib bitte eine neue Bestellung mit korrekter Lieferadresse auf.
Paket beschädigt und/oder leer bzw. unvollständig
Stellst du bereits bei der Übergabe fest, dass das Paket beschädigt ist, nimm es bitte nicht an – der Logistikpartner kann dann sofort eine Schadensmeldung einleiten.
Ist eine Annahmeverweigerung nicht möglich, kontaktiere uns bitte unmittelbar nach Erhalt per E-Mail an service@gesca.ch. Wir übernehmen gern die Schadensmeldung bei unserem Logistikpartner. Bitte sende uns dafür ein Foto der beschädigten Verpackung.
Rücksendung & Umtausch
Bestellung retournieren
Wir hoffen, dass du mit den Produkten deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Wenn du jedoch einen oder mehrere der im Gesca Switzerland Online-Shop gekauften Artikel retournieren möchtest, kannst du diese im Originalzustand innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum zurücksenden. Das Empfangsdatum ist der Tag, an dem du oder eine von dir benannte Drittperson (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat. So gehst du vor:- Fülle den deiner Originalbestellung beiliegenden Liefer- bzw. Rücksendeschein aus und vermerke den Rücksendegrund sowie die Rücksendemenge.
- Lege die zu retournierende Ware und das Rücksendeformular in die Verpackung und verpacke alles sicher. (Wenn möglich, sende die Artikel vollständig in der Originalverpackung zurück, damit die Ware während des Transports geschützt ist.)
- Verwende für die Rücksendung das beiliegende, vorfrankierte Retouretikett. Damit ist dein Paket auch gleich mit einer Sendungsverfolgung versehen. Liegt das Etikett nicht (mehr) vor, kontaktiere uns bitte unter service@gesca.ch unter Angabe deiner Bestell- sowie Kundennummer.
- Gib das Paket in deiner nächstgelegenen Postfiliale ab.
- Bewahre den Versandbeleg für allfällige Rückfragen gut auf.
Artikel umtauschen
Entspricht ein Produkt nicht deinen Erwartungen und möchtest du es in ein anderes Produkt oder eine andere Grösse umtauschen, hast du folgende Möglichkeit: Rückgabe an den Gesca Switzerland Online-Shop- Fällt dir eine falsch bestellte Grösse oder ein falsches Produkt innerhalb von 24 Stunden auf, storniere bitte die Bestellung und bestelle das korrekte Produkt bzw. die korrekte Grösse neu.
- Ist die Bestellung bereits auf dem Weg, sende das entsprechende Produkt nach Erhalt an uns zurück und bestelle das gewünschte Produkt neu.
Bearbeitungsdauer einer Rücksendung
Du erhältst eine Bestätigungsmail, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Deine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eintreffen bearbeitet. Die Gutschrift in Höhe des Warenwerts erfolgt nach Erhalt der Ware auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Drittperson, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus hast du bei Gesca Switzerland die Möglichkeit, die Ware bis zu 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden und dich so vom Kaufvertrag zu lösen.Widerrufsrecht ausüben
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Gesca Switzerland GmbH, Im Talacher 25, 8306 Brüttisellen; E-Mail: service@gesca.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.Weitere wichtige Informationen
- Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden.
- Bei einer Verschlechterung der Ware durch weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, Wertersatz zu verlangen.
Rückerstattung – Rechnung
Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag für die retournierten Artikel nach der Bearbeitung der Rücksendung auf dein Bankkonto zurückerstattet, und du erhältst den Gutschriftenbeleg per E-Mail. Ist die Überweisung noch nicht erfolgt, ziehe bitte vom Gesamtbetrag der Rechnung die retournierte Ware ab und bezahle nur den Betrag der Ware, die du tatsächlich behältst.Rückerstattung – Kreditkarte
Die Erstattung wird direkt auf deine Kreditkarte zurückgebucht. Bitte beachte, dass die Erstattung in manchen Fällen erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar ist.Rückerstattung – TWINT
Das Geld wird auf dein Konto zurückgebucht. Es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis der Betrag ersichtlich ist.Garantie
Informationen zur Garantie
Auf Gesca Switzerland Schmuckstücke hast du zwei Jahre Garantie ab Kauftag hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern. Voraussetzung ist, dass du den Artikel im Gesca Switzerland Online-Shop gekauft hast. Garantiegeber ist die Gesca Switzerland GmbH, Im Talacher 25, 8306 Brüttisellen, Schweiz.
Handelt es sich um einen Garantiefall, wird dein Gesca Switzerland Schmuckstück innerhalb dieser Zweijahresfrist kostenlos repariert. Die Garantie besteht nicht bei unsachgemässem Gebrauch, Fremdreparaturen, nachlässiger Behandlung, Verschleiss, Beschädigungen durch normalen Gebrauch, Missbrauch oder bei Schäden (z. B. durch einen Unfall).
Möchtest du unseren Garantieservice in Anspruch nehmen, kannst du das Schmuckstück direkt an uns senden.
So gehst du bei einer Garantiesendung vor:
- Fülle das Serviceformular aus und vermerke den Rücksendegrund sowie die Rücksendemenge.
- Verpacke die zu sendende Ware sicher und lege das Serviceformular der Sendung bei.
- Füge deiner Einsendung eine Kopie des Kaufbelegs bei – dieser dient zur Prüfung des Garantieanspruchs.
- Sende uns den Artikel frankiert und mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse:
Gesca Switzerland GmbH
Im Talacher 25
8306 Brüttisellen - Bewahre den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf. (Für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl während des Transports übernehmen wir keine Haftung, wenn der Nachweis der Rücksendung nicht erbracht werden kann.)
Weitere wichtige Informationen
- Ist eine Reparatur nicht möglich oder wäre sie unverhältnismässig, tauschen wir den Artikel kostenlos gegen einen gleichwertigen aus.
- Von der Garantie ausgenommen sind Verschleissteile wie Armbänder, Leder- oder Satinbänder.
- Bitte beachte die speziellen Pflegehinweise für Schmuck unter dem Punkt Pflegehinweise.
Keine Garantie bei Verlust oder Diebstahl
Bitte habe Verständnis dafür, dass die Garantie nicht bei verlorenen oder gestohlenen Artikeln greift – eine Rückerstattung des Kaufpreises oder ein Ersatz kann in diesen Fällen nicht gewährt werden.
Ebenfalls gilt die Garantie nicht, wenn kein Teil des beschädigten Artikels mehr vorliegt (z. B. Armband ist gerissen und alle Teile sind verloren gegangen; Charm ist abgefallen und sowohl Karabiner als auch Charm sind weg). In solchen Fällen können wir leider nicht mehr feststellen, ob ein Materialfehler oder Eigenverschulden vorlag. Wir bitten um dein Verständnis.
Wie finde ich die richtige Grösse
Armbandgrösse ermitteln
- Gesca Switzerland gibt bei allen Armbändern auf der Artikelseite zusätzlich im Grössenauswahlfeld den Innenumfang in Zentimetern an. Beispiel: L15 (15,00 cm); L19v (v = verstellbar) (14,00 – 19,00 cm). Dieser Innenumfang entspricht dem Umfang deines Handgelenks.
- Deine eigene Armbandgrösse kannst du ganz einfach mit einem Massband oder einer Schnur ermitteln. Lege die Schnur (oder das Massband) um dein Handgelenk und markiere die Stelle, an der sich die Enden treffen.
- Miss anschliessend die markierte Schnur mit einem Lineal ab – so erhältst du deinen Handgelenkumfang.
Ringgrösse ermitteln
- Gesca Switzerland gibt die Ringgrösse mit dem Innenumfang des Rings in Millimetern an. Grösse 44 entspricht zum Beispiel 44 mm.
- Deine eigene Ringgrösse kannst du ebenfalls mit einem Massband oder einer Schnur bestimmen. Lege die Schnur (oder das Massband) um den Finger, an dem du den Ring tragen möchtest, und markiere die Stelle, an der sich die Enden treffen.
- Miss anschliessend die markierte Schnur mit einem Lineal ab – das Ergebnis entspricht deiner Ringgrösse.
Grössenübersicht
| EU | USA | UK | Ø mm | ◯ mm |
|---|---|---|---|---|
| 44 | 3 | F | 14 mm | 44 mm |
| 46 | 3¾ | G½–H | 14,6 mm | 46 mm |
| 48 | 4½ | I½ | 15,3 mm | 48 mm |
| 50 | 5¼ | K | 16 mm | 50 mm |
| 52 | 6 | L½ | 16,6 mm | 52 mm |
| 54 | 6¾ | N | 17,3 mm | 54 mm |
| 56 | 7½ | O½–P | 18 mm | 56 mm |
| 58 | 8½ | Q½ | 18,5 mm | 58 mm |
| 60 | 9 | S–S½ | 19,3 mm | 60 mm |
| 62 | 10 | T½–U | 19,7 mm | 62 mm |
| 64 | 10¾ | V–V½ | 20,4 mm | 64 mm |
| 66 | 11½ | X | 21 mm | 66 mm |
| 68 | 12¼ | Y½ | 21,7 mm | 68 mm |
Produktinformationen
Pflegehinweise für unseren Schmuck
Durch richtige und regelmässige Pflege kannst du die Lebensdauer deines Schmucks verlängern. Damit du dich möglichst lange an deinen wertvollen und schönen Schmuckstücken erfreuen kannst, solltest du einige Grundregeln beachten:
- Ringe und andere Schmuckstücke solltest du möglichst nicht bei der Haus- und Gartenarbeit, beim Sport oder beim Baden (Salz- bzw. Chlorwasser) tragen.
- Lege den Schmuck vor dem Zubettgehen und vor dem Duschen ab.
- Parfum oder Haarspray können den Glanz deines Schmucks verblassen lassen und seine Brillanz mindern. Wir empfehlen, Parfum, Haarspray oder andere Kosmetika aufzutragen, bevor du den Schmuck anlegst.
- Perlen dürfen nicht mit Parfum, Make-up oder Haarspray in Kontakt kommen. Ihre Oberfläche wird durch Alkohol oder andere Lösungsmittel beschädigt.
- Bewahre Perlenschmuck getrennt von anderem Schmuck auf – idealerweise in einem Stoffbeutel oder eingewickelt in ein weiches Tuch. So verhinderst du, dass deine (imitierte) Perlen verkratzt werden.
Reinigung:
- Seifen-, Creme- und Make-up-Rückstände kannst du mit einem Ultraschallgerät entfernen. Das Gerät sollte nicht mit scharfen Reinigungsmitteln befüllt werden – am besten verwendest du Wasser mit etwas Neutralreiniger.
- Um leicht angelaufene Stellen zu reinigen, verwende bitte ein Schmuckpflegetuch.
- Falls sich Verfärbungen mit dem Schmuckpflegetuch nicht entfernen lassen, empfehlen wir die Nutzung eines Schmuckpflegebades.
- Geschwärzte Schmuckstücke solltest du nicht im Schmuckpflegebad reinigen, da sonst die Schwärzung verloren gehen kann. Die Oberfläche kannst du jedoch vorsichtig mit einem Schmuckputztuch polieren.
- Schmuckstücke mit Süsswasserzuchtperlen, Lapislazuli, Koralle, Türkis, Perlmutt, Jaspis, Howlith oder Hämatit sind nicht für die Reinigung im Schmuckpflegebad geeignet.
- Bei Leder-, Gummi- und Stoffbändern dürfen nur die Edelmetallteile mit einem Silbertuch gereinigt werden. Lege Leder- und Stoffbänder bitte nicht in ein Silbertauchbad und reinige sie nicht per Ultraschall. Handelsübliche Silber- oder Goldtauchbäder speziell für Schmuck können verwendet werden – beachte dabei unbedingt die Gebrauchsanweisung und prüfe im Zweifel die Verträglichkeit von Steinen, Perlen und Kaltemaille.
Tragespuren auf polierten Silber- und Goldflächen
Bitte beachte, dass bei Artikeln mit grösseren polierten Silber- oder Goldflächen Tragespuren (z. B. Kratzer) schneller sichtbar werden können als bei anderen Schmuckstücken. Diese können bereits nach kurzer Zeit auftreten. Äussere Einflüsse wie Kratzer sind normale Gebrauchsspuren und stellen keinen Materialfehler dar.
- Beim Tragen des Schmuckstücks ist eine gewisse Oberflächenabnutzung unvermeidbar (Tragespuren).
- Schmuckstücke von Gesca Switzerland werden generell aus Sterling Silber hergestellt und sollten möglichst nicht bei körperlicher Aktivität (z. B. Sport, Baden, Haus- und Gartenarbeit) getragen werden.
- Die Artikel können mit einem Silber- oder Goldputztuch nachpoliert werden, um den Glanz wieder aufzufrischen.
Zahlungen
Rechnung
Voraussetzung für den Kauf auf Rechnung ist, dass die Lieferung an die Rechnungsadresse erfolgt. Bei jedem Kauf auf Rechnung wird im Hintergrund eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Wir behalten uns vor, bestimmte Städte, Regionen und Postleitzahlgebiete für den Rechnungskauf nicht freizugeben.
Bitte überweise deine Rechnung innerhalb von 21 Tagen und gib im Verwendungszweck die Rechnungsnummer an.
Machst du im Falle einer bereits getätigten Zahlung von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Im Fall eines Zahlungsverzugs verpflichtest du dich zum Ersatz aller Kosten und Barauslagen, die der Gesca Switzerland GmbH durch die zweckentsprechende Verfolgung der Ansprüche entstehen. Zu den Kosten der Forderungseinziehung gehören – unbeschadet einer prozessrechtlichen Kostenersatzpflicht – auch alle aussergerichtlichen (tarifmässigen) Kosten eines konzessionierten Inkassoinstituts sowie eines beauftragten Rechtsanwalts.
Bankverbindung
Bank: Zürcher Kantonalbank
IBAN:
SWIFT/BIC:
Zahlung mit Kreditkarte
Zahlung mit PayPal
Du kannst bei uns sicher, einfach und schnell über PayPal bezahlen. Wähle am Ende des Bestellvorgangs die Zahlungsmethode PayPal aus; wir leiten dich im Bestellprozess direkt zu PayPal weiter.
Zahlung mit TWINT
Du kannst bei uns sicher, einfach und schnell über TWINT bezahlen. Wähle am Ende des Bestellvorgangs die Zahlungsmethode TWINT aus; wir leiten dich im Bestellprozess direkt zu deinem TWINT-Anbieter weiter.
Häufig gestellte Fragen
Gesca Switzerland GmbH führt Natur und Synthetische Steine im Sortiment (90% & 10%), in den Produktinformationen unter jedem Artikel findest du die genaue Beschreibung über die Eigenschaft der Steine.
Im Konfigurator werden nur Natursteine verwendet.
Es gibt Natursteine, die es wie z.B. wie das Tiegerauge nur in einem Gelb Bräunlichen Farbe von Natur aus gibt. Wir bieten das Tiegerauge aber auch in Rot oder Blau an, wie ist dies möglich? Der Naturstein wird in einem speziellen verfahren gebrannt, so entstehen dann die gewünschten Farben Rot/Blau.
Es gibt Natursteine, die es wie z.B. wie das Tigerauge nur in einer gelb bräunlichen Farbe von Natur aus gibt. Wir bieten das Tigerauge aber auch in rot oder blau an, wie ist dies möglich? Der Naturstein wird in einem speziellen Verfahren gebrannt, so entstehen dann die gewünschten Farben rot/blau.
Natürlich möchten wir, dass dein Wunsch Armband auch so bei dir ankommt, wie du dir dies zusammengestellt hast. Bevor die Produkte zusammengepackt und verschickt werden, wird alles nochmals auf seine Richtigkeit von uns kontrolliert.
Gesca Switzerland GmbH hat in den verschiedensten Ländern und Regionen Hersteller und Produzenten. Der Hauptteil unseres Sortiments stammt aus dem Osteuropäischen und Asiatischen Raum.
Wir möchten für dich Natürlich alles richtig machen, möchtest du den Kauf trotzdem Stornieren, ist dies innert 24h möglich. Die Stornierung kann im Kundenportal oder mit dem Link in der Bestätigungsmail getätigt werden.
Alle unsere Preise auf Gesca Switzerland sind immer mit den MWST berechnet und angegeben.
Bitte beachte hier, dass die Farben und Maserungen der Natursteine von den Bildern abweichen können. Wie der Name es schon sagt, handelt es sich hier um ein Naturprodukt, dass je nach gebiet, Wetter oder Umwelteinflüssen sein individueller Touch bekommt.
